Lees verder hoe het team van PharmaPartners persoonlijk contact centraal stelt en waarom dat juist in de zorg het verschil maakt.
Volgens manager Maarten Hoogland is deze aanpak essentieel in de huisartsenzorg. Klanten waarderen het persoonlijke telefoongesprek meer dan een digitale oplossing. Daarom investeert PharmaPartners in communicatietraining en actieve coaching, zodat empathie en professionaliteit hand in hand gaan.
Vanaf dag één leren nieuwe medewerkers dat échte verbinding het verschil maakt. Klantfeedback, zoals de CES- en KTO-scores, wordt actief gebruikt om de dienstverlening te verbeteren. En hoewel technologie zijn plek heeft, blijft de menselijke benadering leidend.
Ook bij klantbezoeken of systeemopleveringen is fysieke aanwezigheid van waarde. Die nabijheid versterkt het vertrouwen en zorgt voor betere ondersteuning.
Customer Support team
In een wereld waarin digitalisering toeneemt, blijft persoonlijk contact bij PharmaPartners een bewuste keuze. Het Customer Support team speelt hierin een sleutelrol: zij zijn direct bereikbaar, tonen oprechte betrokkenheid en zorgen voor rust en vertrouwen, vooral in gevoelige situaties.
Menselijk contact blijft onmisbaar bij PharmaPartners
Thom van Oort
front-end developer
Van stress naar structuur
Zelf meeprikken blijft mogelijk
Hoewel Kruse-Obbens het jammer vindt om haar patiënten minder vaak zelf te zien tijdens de prikcampagne, blijft ze betrokken. “Het mooie is: je kúnt gewoon meeprikken.
Huisartsenvaccinatie.nl levert personeel, maar je mag zelf ook mensen inzetten. Groot voordeel is echter dat je niet alles zelf hoeft te organiseren; de locatie en alle randzaken worden geregeld.”
Kruse-Obbens moedigt andere huisartsenpraktijken dan ook aan om zich te laten ontzorgen: “Gun jezelf de rust. Je hoeft het niet allemaal zelf te doen. En als je wilt, kun je nog steeds zelf prikken; maar dan met veel minder stress.”
Waar voorheen de telefoon roodgloeiend stond met vragen over bijwerkingen of het verzetten van afspraken, wordt die zorg nu uitbesteed. “Het feit dat we de telefoon kunnen doorschakelen naar Huisartsenvaccinatie.nl brengt veel rust in de praktijk. Ook onze assistentes zijn er blij mee.”
Niet alleen de telefoondruk nam af. Ook de onzekerheid rond vaccinbestellingen werd aangepakt. “Al voor de zomer moet je doorgeven hoeveel vaccins je nodig denkt te hebben, terwijl je dat onmogelijk goed kunt inschatten vanwege het hoge aantal patiënten dat niet komt opdagen. Eerder kregen we hierdoor zelfs een boete vanwege spillage. Dat gebeurt nu niet meer.”
In 2025 maakt de praktijk van Kruse-Obbens voor de tweede opeenvolgende keer gebruik van de diensten van Huisartsenvaccinatie.nl: “In het tweede jaar is alles nóg makkelijker. Ik hoef de vooringevulde formulieren op basis van de gegevens van 2024 alleen nog maar te controleren en te tekenen. Ook dat scheelt weer veel tijd én zorgen.”
Na een korte e-mail en een telefoongesprek met medeoprichter Eva van de Beek, was Kruse-Obbens overtuigd. “Alles verliep heel snel en soepel. Eva schakelt snel en communiceert prettig. Dat was voor mij een belangrijke reden om het gewoon te proberen.”
Huisarts Tamara Kruse-Obbens dacht vorig jaar precies hetzelfde, totdat ze in contact kwam met Huisartsenvaccinatie.nl.
“Ik dacht meteen: dit klinkt handig. Vooral omdat het door een huisarts zelf is opgezet. Dan weet je zeker dat iemand begrijpt hoe het in de praktijk werkt.”
Huisartsenvaccinatie.nl
De jaarlijkse griepvaccinatiecampagne is voor veel huisartsen een logistieke uitdaging. Hoe zorg je dat alles soepel verloopt, zonder dat het je praktijk veel tijd en stress kost?
De samenwerking met Huisartsenvaccinatie.nl scheelt me vooral heel veel stress
Lees verder hoe Thom zijn plek vond bij PharmaPartners en dagelijks bijdraagt aan betere zorg met slimme software.
De technische uitdaging én maatschappelijke relevantie spreken hem aan. “Het voelt goed om te werken aan iets dat impact heeft in de zorg,” vertelt Thom. Zijn huidige project, de Afspraakplanner, vraagt om slimme oplossingen en nauwe samenwerking met UX- en back-endcollega’s.
Bij PharmaPartners waardeert Thom vooral het teamgevoel en de ruimte om mee te denken. “We verbeteren continu. Het systeem is nooit ‘af’, en dat maakt het leuk.” Ook gebruikersfeedback speelt een grote rol in de ontwikkeling, zoals blijkt uit aanpassingen op basis van praktijkervaringen.
Onze collega
Thom van Oort verruilde webdevelopment voor een functie als front-end developer bij PharmaPartners en werkt nu aan het huisartsensysteem Medicom. Waar hij eerder tijdelijke websites bouwde, ontwikkelt hij nu software die dagelijks wordt gebruikt in de eerstelijnszorg – een stap die hem veel voldoening geeft.
Van websites naar zorgsoftware: Thom vindt betekenis in zijn werk bij PharmaPartners
Ga naar vorige
Ga naar volgende
Slimme oplossingen
voor de
huisartsenpraktijk
Huisarts
Op de pagina voor de huisartsenpraktijk leest u hoe Thom betekenis vindt in zijn werk bij PharmaPartners, hoe de samenwerking met huisartsenvaccinatie.nl rust brengt in de praktijk en waarom écht contact onmisbaar blijft in een digitale wereld. Drie verhalen over innovatie, samenwerking en menselijke impact in de zorg.
Lees verder hoe het team van PharmaPartners persoonlijk contact centraal stelt en waarom dat juist in de zorg het verschil maakt.
Volgens manager Maarten Hoogland is deze aanpak essentieel in de huisartsenzorg. Klanten waarderen het persoonlijke telefoongesprek meer dan een digitale oplossing. Daarom investeert PharmaPartners in communicatietraining en actieve coaching, zodat empathie en professionaliteit hand in hand gaan.
Vanaf dag één leren nieuwe medewerkers dat échte verbinding het verschil maakt. Klantfeedback, zoals de CES- en KTO-scores, wordt actief gebruikt om de dienstverlening te verbeteren. En hoewel technologie zijn plek heeft, blijft de menselijke benadering leidend.
Ook bij klantbezoeken of systeemopleveringen is fysieke aanwezigheid van waarde. Die nabijheid versterkt het vertrouwen en zorgt voor betere ondersteuning.
Customer Support team
In een wereld waarin digitalisering toeneemt, blijft persoonlijk contact bij PharmaPartners een bewuste keuze. Het Customer Support team speelt hierin een sleutelrol: zij zijn direct bereikbaar, tonen oprechte betrokkenheid en zorgen voor rust en vertrouwen, vooral in gevoelige situaties.
Menselijk contact blijft onmisbaar bij PharmaPartners
Vorig artikel
Volgende artikel
Van stress naar structuur
Zelf meeprikken blijft mogelijk
Hoewel Kruse-Obbens het jammer vindt om haar patiënten minder vaak zelf te zien tijdens de prikcampagne, blijft ze betrokken. “Het mooie is: je kúnt gewoon meeprikken.
Huisartsenvaccinatie.nl levert personeel, maar je mag zelf ook mensen inzetten. Groot voordeel is echter dat je niet alles zelf hoeft te organiseren; de locatie en alle randzaken worden geregeld.”
Kruse-Obbens moedigt andere huisartsenpraktijken dan ook aan om zich te laten ontzorgen: “Gun jezelf de rust. Je hoeft het niet allemaal zelf te doen. En als je wilt, kun je nog steeds zelf prikken; maar dan met veel minder stress.”
Waar voorheen de telefoon roodgloeiend stond met vragen over bijwerkingen of het verzetten van afspraken, wordt die zorg nu uitbesteed. “Het feit dat we de telefoon kunnen doorschakelen naar Huisartsenvaccinatie.nl brengt veel rust in de praktijk. Ook onze assistentes zijn er blij mee.”
Niet alleen de telefoondruk nam af. Ook de onzekerheid rond vaccinbestellingen werd aangepakt. “Al voor de zomer moet je doorgeven hoeveel vaccins je nodig denkt te hebben, terwijl je dat onmogelijk goed kunt inschatten vanwege het hoge aantal patiënten dat niet komt opdagen. Eerder kregen we hierdoor zelfs een boete vanwege spillage. Dat gebeurt nu niet meer.”
In 2025 maakt de praktijk van Kruse-Obbens voor de tweede opeenvolgende keer gebruik van de diensten van Huisartsenvaccinatie.nl: “In het tweede jaar is alles nóg makkelijker. Ik hoef de vooringevulde formulieren op basis van de gegevens van 2024 alleen nog maar te controleren en te tekenen. Ook dat scheelt weer veel tijd én zorgen.”
Na een korte e-mail en een telefoongesprek met medeoprichter Eva van de Beek, was Kruse-Obbens overtuigd. “Alles verliep heel snel en soepel. Eva schakelt snel en communiceert prettig. Dat was voor mij een belangrijke reden om het gewoon te proberen.”
Huisarts Tamara Kruse-Obbens dacht vorig jaar precies hetzelfde, totdat ze in contact kwam met Huisartsenvaccinatie.nl.
“Ik dacht meteen: dit klinkt handig. Vooral omdat het door een huisarts zelf is opgezet. Dan weet je zeker dat iemand begrijpt hoe het in de praktijk werkt.”
Huisartsenvaccinatie.nl
De jaarlijkse griepvaccinatiecampagne is voor veel huisartsen een logistieke uitdaging. Hoe zorg je dat alles soepel verloopt, zonder dat het je praktijk veel tijd en stress kost?
De samenwerking met Huisartsenvaccinatie.nl scheelt me vooral heel veel stress
Lees verder hoe Thom zijn plek vond bij PharmaPartners en dagelijks bijdraagt aan betere zorg met slimme software.
De technische uitdaging én maatschappelijke relevantie spreken hem aan. “Het voelt goed om te werken aan iets dat impact heeft in de zorg,” vertelt Thom. Zijn huidige project, de Afspraakplanner, vraagt om slimme oplossingen en nauwe samenwerking met UX- en back-endcollega’s.
Bij PharmaPartners waardeert Thom vooral het teamgevoel en de ruimte om mee te denken. “We verbeteren continu. Het systeem is nooit ‘af’, en dat maakt het leuk.” Ook gebruikersfeedback speelt een grote rol in de ontwikkeling, zoals blijkt uit aanpassingen op basis van praktijkervaringen.
Onze collega
Thom van Oort
front-end developer
Thom van Oort verruilde webdevelopment voor een functie als front-end developer bij PharmaPartners en werkt nu aan het huisartsensysteem Medicom. Waar hij eerder tijdelijke websites bouwde, ontwikkelt hij nu software die dagelijks wordt gebruikt in de eerstelijnszorg – een stap die hem veel voldoening geeft.
Van websites naar zorgsoftware: Thom vindt betekenis in zijn werk bij PharmaPartners
Slimme oplossingen
voor de
huisartsenpraktijk
Huisarts
Op de pagina voor de huisartsenpraktijk leest u hoe Thom betekenis vindt in zijn werk bij PharmaPartners, hoe de samenwerking met huisartsenvaccinatie.nl rust brengt in de praktijk en waarom écht contact onmisbaar blijft in een digitale wereld. Drie verhalen over innovatie, samenwerking en menselijke impact in de zorg.
