Suzanne van Aarle: Er is sprake van extreme werkdruk onder huisartsen, hoe kan ICT daarbij helpen?
Marc Spruit: “ICT moet ons ondersteunen en passen bij onze werkprocessen. Het moet stil op de achtergrond ons werk makkelijker maken en nooit een doel op zich zijn. Tegelijkertijd moeten wij accepteren dat wij soms onze werkprocessen moeten aanpassen om efficiënter digitalisering toe te kunnen passen in onze zorg. Denk bijvoorbeeld aan MijnGezondheid.net en MedGemak. Het heeft mijn patiënten al veel gemak gebracht dat ik 9 jaar geleden MGn heb aangeschaft. Maar ik heb ook wel wat jaren nodig gehad om erachter te komen hoe ik het prettigst werk met MGn.”
In gesprek met Raymond Kolman en Marc Spruit over hoe we samen werken aan versnelling om onze systemen naar een volgend niveau te tillen.
Suzanne van Aarle, Directeur Huisartsenzorg bij PharmaPartners en Dorinda van Oosten, General Manager van Total Specific Solutions (TSS) gingen in gesprek over de versnelling van ICT, samen met onze klanten. Door de technische storing konden huisarts Marc Spruit en apotheker Raymond Kolman niet live aansluiten. Maar de boodschap die Dorinda en Suzanne namens hen presenteerden was duidelijk: Nederlandse huisartsen en apothekers staan enorm onder druk. Op deze pagina delen we de vragen en antwoorden die door Marc en Raymond gegeven zijn alsnog met u!
Dorinda van Oosten: In de Pharmacom-Raad benoem je vaak dat de marges onder druk staan: kun je toelichten hoe dat komt volgens jou?
Raymond Kolman: “De onderhandelingen over de vergoeding van zorgverzekeraars voor de geleverde prestaties van apothekers blijven achter bij de inflatie. Steeds minder geld voor meer werk. Vergoeding voor de geleverde medicijnen gaat steeds verder omlaag. Bijvoorbeeld IDEA door zorgverzekeraar Zilveren Kruis de vergoeding is voor 80% van de apothekers niet kostendekkend in 2021. Hulpmiddelen verdwijnen uit de apotheek.''
Dorinda van Oosten: Hoe vind jij dat ICT en specifiek PharmaPartners je daarin kan helpen?
Raymond Kolman: “Efficiënte werkprocessen helpen om de kosten in de hand te houden. Daarom proberen gebruikers en ontwikkelaars van PharmaPartners samen zicht te krijgen op de flow in de apotheek. De ICT moet de flow volgen. Goed zicht op financiële situatie helpt om tijdig bij te sturen als dat nodig is.''
Marc Spruit
Raymond Kolman
‘’Efficiënte werkprocessen helpen om de kosten in de hand te houden’’
Dorinda van Oosten: Op welke wijze draagt het medicatieproces 9.0 bij aan betere medicatieveiligheid? En wat is de rol van PharmaPartners hierin?
Raymond Kolman: “Ik kan nog niet beoordelen of de invoering van Medicatieproces de medicatieveiligheid gaat bevorderen. Waarschijnlijk ontstaat er een efficientere uitwisseling van data. Voorschrijvers hoeven bijvoorbeeld niet alle medicatieverstrekkingen te zien, voor hen is informatie over starten en stoppen vaak voldoende. Wel een goede aanleiding om de medicatiepbewaking te moderniseren, waardoor we alleen de relevante informatie zullen gaan zien.''
''Voor wat betreft de landelijke ontwikkelingen? Die moeten we toetsen aan de klantwaarde.''
Suzanne van Aarle: Er zijn veel landelijke ontwikkelingen zoals medicatieproces, dossieroverdracht, Medmij en OPEN. Hoe kijk jij naar de veelheid aan landelijke ontwikkelingen in verhouding tot specifieke klantbehoeften?
Marc Spruit: “De afgelopen jaren is veel energie gegaan naar zaken waar je als huisarts niet direct vrolijk van wordt. Denk bijvoorbeeld aan de AVG. Een wettelijke verplichting waar je als PharmaPartners begrijpelijkerwijs mee aan de slag moet. Maar het heeft niet geleid tot zichtbare extra klantwaarde binnen Medicom. Toen ik nog in de Commissie Applicatiebeheer Medicom zat zei de voorzitter, Joris van Grafhorst, altijd: huisartsen willen soms spiegeltjes en kraaltjes. Flauw wellicht, maar het geeft wel aan dat we vrolijker worden van een nieuwe receptenbuffer of de mogelijkheid om te zoeken op de meisjesnaam van een patiënt dan van een aanpassing van het patiëntenzoekscherm om AVG-compliant te worden. Ik hoop dat 2021 een jaar wordt waarin door PharmaPartners versnelling kan worden getoond op de meer tastbare verbeteringen van Medicom. Voor wat betreft die landelijke ontwikkelingen: die moeten we toetsen aan de klantwaarde. Pas als alle Medicommers er iets mee opschieten moeten we er tijd en energie in steken.”
Dorinda van Oosten, General Manager van Total Specific Solutions (TSS)
Raymond Kolman, Apotheker en voorzitter Pharmacom-Raad
Marc Spruit, Huisarts en voorzitter Adviesraad Huisartsenzorg
In gesprek met Raymond Kolman (apotheker en voorzitter van de Pharmacom-Raad) en Marc Spruit (huisarts en voorzitter van de Adviesraad Huisartsenzorg ver hoe we samen werken aan versnelling om onze systemen naar een volgend niveau te tillen.
Afstemming met gebruikers helpt Pharmacom en Medicom naar hoger niveau
Suzanne van Aarle, Directeur Huisartsenzorg bij PharmaPartners en Dorinda van Oosten, General Manager van Total Specific Solutions (TSS) gingen in gesprek over de versnelling van ICT, samen met onze klanten. Door de technische storing konden huisarts Marc Spruit en apotheker Raymond Kolman niet live aansluiten. Maar de boodschap die Dorinda en Suzanne namens hen presenteerden was duidelijk: Nederlandse huisartsen en apothekers staan enorm onder druk. Op deze pagina delen we de vragen en antwoorden die door Marc en Raymond gegeven zijn alsnog met u!
Dorinda van Oosten: In de Pharmacom-Raad benoem je vaak dat de marges onder druk staan: kun je toelichten hoe dat komt volgens jou?
Raymond Kolman: “De onderhandelingen over de vergoeding van zorgverzekeraars voor de geleverde prestaties van apothekers blijven achter bij de inflatie. Steeds minder geld voor meer werk. Vergoeding voor de geleverde medicijnen gaat steeds verder omlaag. Bijvoorbeeld IDEA door zorgverzekeraar Zilveren Kruis de vergoeding is voor 80% van de apothekers niet kostendekkend in 2021. Hulpmiddelen verdwijnen uit de apotheek.''
Dorinda van Oosten: Hoe vind jij dat ICT en specifiek PharmaPartners je daarin kan helpen?
Raymond Kolman: “Efficiënte werkprocessen helpen om de kosten in de hand te houden. Daarom proberen gebruikers en ontwikkelaars van PharmaPartners samen zicht te krijgen op de flow in de apotheek. De ICT moet de flow volgen. Goed zicht op financiële situatie helpt om tijdig bij te sturen als dat nodig is.''
‘’Efficiënte werkprocessen helpen om de kosten in de hand te houden’’
Suzanne van Aarle: Er is sprake van extreme werkdruk onder huisartsen, hoe kan ICT daarbij helpen?
Marc Spruit: “ICT moet ons ondersteunen en passen bij onze werkprocessen. Het moet stil op de achtergrond ons werk makkelijker maken en nooit een doel op zich zijn. Tegelijkertijd moeten wij accepteren dat wij soms onze werkprocessen moeten aanpassen om efficiënter digitalisering toe te kunnen passen in onze zorg. Denk bijvoorbeeld aan MijnGezondheid.net en MedGemak. Het heeft mijn patiënten al veel gemak gebracht dat ik 9 jaar geleden MGn heb aangeschaft. Maar ik heb ook wel wat jaren nodig gehad om erachter te komen hoe ik het prettigst werk met MGn.”
Kolman: “De integrale verbinding tussen Pharmacom, Medicom, Hapicom en eHealth is uniek. Huisartsen, apothekers en patiënten kunnen via één database soepel en veilig één op één gegevens uitwisselen. Dat biedt enorme voordelen, waarvan we meer kunnen profiteren. De units eHealth, Huisartsenzorg, Farmacie en Farmacie Groepen gaan intensiever samenwerken aan integrale oplossingen die beide systemen naar een nog hoger niveau tillen.”
Dorinda van Oosten: Op welke wijze draagt het medicatieproces 9.0 bij aan betere medicatieveiligheid? En wat is de rol van PharmaPartners hierin?
Raymond Kolman: “Ik kan nog niet beoordelen of de invoering van Medicatieproces de medicatieveiligheid gaat bevorderen. Waarschijnlijk ontstaat er een efficientere uitwisseling van data. Voorschrijvers hoeven bijvoorbeeld niet alle medicatieverstrekkingen te zien, voor hen is informatie over starten en stoppen vaak voldoende. Wel een goede aanleiding om de medicatiepbewaking te moderniseren, waardoor we alleen de relevante informatie zullen gaan zien.''
''Voor wat betreft de landelijke ontwikkelingen? Die moeten we toetsen aan de klantwaarde.''
Suzanne van Aarle: Er zijn veel landelijke ontwikkelingen zoals medicatieproces, dossieroverdracht, Medmij en OPEN. Hoe kijk jij naar de veelheid aan landelijke ontwikkelingen in verhouding tot specifieke klantbehoeften?
Marc Spruit: “De afgelopen jaren is veel energie gegaan naar zaken waar je als huisarts niet direct vrolijk van wordt. Denk bijvoorbeeld aan de AVG. Een wettelijke verplichting waar je als PharmaPartners begrijpelijkerwijs mee aan de slag moet. Maar het heeft niet geleid tot zichtbare extra klantwaarde binnen Medicom. Toen ik nog in de Commissie Applicatiebeheer Medicom zat zei de voorzitter, Joris van Grafhorst, altijd: huisartsen willen soms spiegeltjes en kraaltjes. Flauw wellicht, maar het geeft wel aan dat we vrolijker worden van een nieuwe receptenbuffer of de mogelijkheid om te zoeken op de meisjesnaam van een patiënt dan van een aanpassing van het patiëntenzoekscherm om AVG-compliant te worden. Ik hoop dat 2021 een jaar wordt waarin door PharmaPartners versnelling kan worden getoond op de meer tastbare verbeteringen van Medicom. Voor wat betreft die landelijke ontwikkelingen: die moeten we toetsen aan de klantwaarde. Pas als alle Medicommers er iets mee opschieten moeten we er tijd en energie in steken.”
Marc Spruit
Raymond Kolman