MINDD - e-Help

In het afgelopen jaar was er veel vraag naar digitale triage-oplossingen. Een van de oplossingen waarmee PharmaPartners werkt is MINDD. Samen met MINDD hebben wij de huidige integratie verbeterd. Om aan de grote vraag naar digitale triage te voldoen en zo snel mogelijk deze uitgebreidere integratie-oplossing aan te bieden, bieden we huisartsenpraktijken aan MINDD uit te proberen in de vorm van een gratis proefperiode. We willen huisartsenpraktijken graag de voordelen laten ervaren van deze triage-integratie. Als de praktijk tot de conclusie komt dat de MINDD triage-oplossing niets voor hen is, kunnen zij tot 1 december zich afmelden via het formulier. Er zullen geen (extra) kosten in rekening worden gebracht.

Naar een toekomstbestendige organisatie

Waarom doen we dit?

Webinars

Als u meer wilt weten over de MINDD-integratie, kunt u zich aanmelden voor een van onze webinars. Tijdens het webinar demonstreren we hoe de tool werkt, hoe u deze effectief binnen uw praktijk kunt inzetten en hoe het de zorg voor uw patiënten kan verbeteren.

Kies een datum en tijd die voor u het beste uitkomt:

Maandag 18 november van 13.00 tot 14.00 uur

Dinsdag 26 november van 12.00 tot 13.00 uur

Uitleg MINDD integratie

Uitzetten MINDD

Video MINDD integratie (Wachtwoord: MINDD1)

Maskerbrieven MINDD

Helpkaarten

Informatiepagina MINDD

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot de vernieuwde 'Moet ik naar de dokter?' integratie.

Afmelden voor MINDD

Waarom doen we dit?

Helpkaarten/video

Webinars

Wat is Moet Ik Naar De Dokter?

Algemeen

Moet ik naar de dokter? is volledig gericht op het uitvoeren van digitale zelftriage door patiënten. Het helpt de patiënt een inschatting te maken van de ernst van de gezondheidsklachten. De koppeling met MINDD is 24 uur per dag te gebruiken en geschikt gemaakt voor patiënten met lage gezondheidsvaardigheden.

De patiënt krijgt na het doorlopen van de triage een advies op basis van urgentieniveau (U1 tot en met U5), in MijnGezondheid.net ziet dit er zo uit:
1. Bel direct 112 of uw eigen huisarts
2. Bel direct uw eigen huisarts
3. Bel uw eigen huisarts
4. Bel uw eigen huisarts
5. Contact met de huisarts is niet nodig

Welke voordelen heeft het gebruik van een triage-oplossing voor de praktijk?

Algemeen

Digitale triage-oplossingen worden steeds meer ingezet in de huisartsenzorg. Het kan bijdragen aan het verminderen van de werkdruk en helpen bij een personeelstekort. U biedt de patiënt effectieve hulp en adviezen voor laag- en midden urgente zorgvragen. Daarnaast kunt u met behulp van digitale triage ook het aantal telefoontjes naar de huisartsenpraktijk verminderen.

Welke voordelen heeft MINDD voor de patiënt?

Algemeen

- MINDD is 24 uur per dag beschikbaar en laagdrempelig in gebruik
- Geschikt gemaakt voor patiënten met lage gezondheidsvaardigheden
- Koppeling met thuisarts.nl bij laag-urgente adviezen (U5)
- Koppeling in MijnGezondheid.net waarbij de triage-uitkomst (U3/U4) kan worden verstuurd door middel van een e-consult.

Waarom bieden jullie de MINDD-integratie kosteloos aan?

Algemeen

De eerstelijnszorg dient op een patiëntgerichte manier toekomstbestendig gemaakt te worden. Momenteel neemt de zorgvraag sterker toe ten opzichte van het zorgaanbod. Wanneer er niks verandert zijn er in de toekomst te weinig zorgverleners om zorg en ondersteuning te verlenen, waardoor de continuïteit en toegankelijkheid van de eerstelijnszorg niet gewaarborgd is. Het is dus nodig om te kijken welke aanpassingen gedaan kunnen worden, om er zo voor te zorgen dat het zorgstelsel goed kan blijven functioneren in de toekomst. Wij geloven dat MINDD bijdraagt aan het inschatten welke zorgvragen bij u op consult moeten komen en welke klachten afkunnen met een zelfzorgadvies. Hierdoor kunt u de zorg bieden die ‘echt’ nodig is.

Afbeelding 1

Afbeelding 2

Afbeelding 3

Afbeelding 4

Algemeen

Wat ziet de patiënt van Moet Ik Naar De Dokter?

De MINDD-tegel is prominenter in beeld geplaatst bij het maken van een afspraak of het stellen van een e-consult. Hierdoor zullen patiënten meer gestuurd worden om de triage te doorlopen. (Afbeelding 1)

Na het doorlopen van de digitale triage krijgt de patiënt een advies op basis van een urgentieniveau. Bij U3/U4 (neem contact op met de eigen huisarts) is het voor de patiënt mogelijk om onder aan dit advies te klikken op ‘antwoorden versturen’, waarna de patiënt in het versturen van een e-consult terecht komt. Hierbij is de triage-uitkomst direct toegevoegd als PDF-bijlage. De titel van het e-consult is vooraf ingevuld met de tekst ‘gespreksverslag nieuwe klacht of medische vraag’. Dit is niet aan te passen door de patiënt. Zo is het voor de zorgverlener direct inzichtelijk dat het gaat om een e-consult met bijlage van een triage-vragenlijst. (Afbeelding 2 & 3)

Indien het urgentieniveau U5 wordt afgegeven, dan wordt aangegeven dat het niet nodig is om de huisarts te contacteren. Hierbij wordt een link gedeeld naar Thuisarts.nl. Mocht de patiënt de uitkomst niet vertrouwen, is het wel mogelijk voor diegene om als nog de triage-uitkomst te versturen naar de praktijk. Deze knop is namelijk wel zichtbaar voor de patiënt, maar wordt niet uitgelicht. (Afbeelding 4)

U3

U4

U5

Algemeen

Wat ziet de patiënt bij de urgentieniveaus waarvan het verslag naar de praktijk ingestuurd kan worden (U3, U4 & U5)

Afbeelding 1

Afbeelding 2

Algemeen

Wat ziet de praktijk in Medicom

Triage-uitkomsten met urgentieniveau U3/U4/U5 kunnen nu landen in Medicom. De triage-uitkomsten zullen binnen komen als e-consult in de communicatiemodule. U ziet als standaard titel ‘gespreksverslag nieuwe klacht of medische vraag’ staan, zodat het voor u inzichtelijk is dat het om een triage-uitkomst gaat. Wanneer u dit e-consult opent ziet u in de bijlage een PDF met de ingevulde triagelijst. U kunt eenvoudig antwoorden op dit e-consult, ook om bijvoorbeeld de patiënt te verzoeken een afspraak te maken. Hiervoor kunt u een maskerbrief gebruiken om nog meer tijd te besparen.

Algemeen

Moet ik mijn website aanpassen?

Het is niet nodig om uw eigen website aan te passen. Wij verwerken de MINDD-integratie. Wel zou het voor uw praktijk een optie kunnen zijn om op uw eigen website aan te geven dat er vanaf heden meer gestuurd wordt op digitale triage voorafgaand aan een afspraak maken of het stellen van een online vraag.

Algemeen

Kan ik ook kiezen voor een andere aanbieder van triage?

Dat kan, op dit moment koppelen wij ook met Klinik. Klinik maakt gebruik van artificial intelligence (AI) om patiënten te begeleiden bij het beoordelen van hun symptomen en het bepalen van de ernst van hun zorgvragen. Zie hier onze digitale triagepagina om meer te lezen over Klinik.

Algemeen

Hoe informeer ik mijn patiënten over de MINDD-integratie?

Om uw patiënten op de hoogte te brengen van de nieuwe flow in MGn kunt u een update plaatsen op uw praktijkwebsite (zie FAQ ‘Moet ik mijn website aanpassen?’) of een groepsbericht sturen naar uw MGn patiënten. Als u een groepsbericht wilt sturen moet u de stappen volgen die in deze hulpkaart staan. Om u op weg te helpen hebben wij een maskerbrief voor u uitgeschreven die u daarvoor mag gebruiken.

Algemeen

De MINDD-integratie is niet geactiveerd voor mijn praktijk. Hoe komt dit?

Als de MINDD-integratie niet geactiveerd is voor uw praktijk dan maakt u mogelijk gebruik van (1) Klinik, (2) Spreekuur of (3) geen e-consulten in uw pakket. Is dit niet het geval? Dan kan het zo zijn dat er aparte afspraken zijn gemaakt met de zorggroep waar u onder valt. Wilt u toch gebruik maken van de kennismakingsperiode? Stuur dan een mail naar ehealth@pharmapartners.nl.

Algemeen

Ik maak gebruik van Klinik/Spreekuur. Wat geldt dan voor mij?

Indien u gebruik maakt van een andere triagekoppeling wordt de MINDD-integratie niet geactiveerd en hoeft u zich ook niet af te melden via het formulier. Wilt u toch graag gebruik maken van de kennismakingsperiode, stuur dan een bericht naar ehealth@pharmapartners.nl.

Algemeen

Wat is Moet Ik Naar De Dokter?

Welke voordelen heeft het gebruik van een triage-oplossing voor de praktijk?

Welke voordelen heeft MINDD voor de patiënt?

Waarom bieden jullie de MINDD-integratie kosteloos aan?

Wat ziet de patiënt bij de urgentieniveaus waarvan het verslag naar de praktijk ingestuurd kan worden (U3, U4 & U5)

Wat ziet de patiënt van Moet Ik Naar De Dokter?

Wat ziet de praktijk in Medicom?

Moet ik mijn website aanpassen?

Kan ik ook kiezen voor een andere aanbieder van triage?

Hoe informeer ik mijn patiënten over de MINDD-integratie?

De MINDD-integratie is niet geactiveerd voor mijn praktijk. Hoe komt dit?

Ik maak gebruik van Klinik/Spreekuur. Wat geldt dan voor mij?

Wat gaat er nog veranderen m.b.t. de MINDD integratie

Wat komt er nog aan?

De functionaliteit 'Moet ik naar de dokter?' is aan het einde van dit jaar vernieuwd en krijgt een nog betere uitstraling. Vanaf dan wordt er gebruikgemaakt van de 'Moet ik naar de dokter? widget' voor betere ondersteuning bij het beantwoorden van zorgvragen van de patiënt. Naast Nederlands en Engels, kunnen uw patiënten de vragen ook doorlopen in andere talen.

Daarnaast is de MINDD-integratie vanaf kwartaal 1 volgend jaar beschikbaar in de MedGemak-app. Op basis van uw feedback loopt er een analyse om het gebruiksgemak nog verder te optimaliseren.

In welke talen kan de patiënt straks MINDD doorlopen

Wat komt er nog aan?

MINDD zal binnenkort, naast het Nederlands en Vlaams, aangeboden worden in het Engels, Duits, Pools, Turks en modern standaard Arabisch. Dit betekent dat de digitale zelftriage van MINDD binnenkort in zeven talen beschikbaar zal zijn.

Met deze ontwikkeling komt digitale zelftriage voor steeds meer mensen beschikbaar en kunnen ook niet Nederlandstaligen de zelftriage gebruiken voordat zij contact opnemen met de Huisartsen Spoedpost of hun huisartsenpraktijk.

Hoe kan ik het juiste abonnement afnemen?

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

U kunt uw huidige pakket upgraden naar pakket compleet. Stuur een mail naar ehealth@pharmapartners.nl om een passende offerte voor uw praktijk aan te vragen. Benoem hierin uw praktijknaam en volledige adres (adres + postcode + plaats).

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

Als ik mijn abonnement upgrade, kan ik dan gebruik maken van de proefperiode?

Wanneer u uw huidige pakket upgrade naar pakket compleet voor 1 december 2024, dan kunt u de eerste 3 maanden kosteloos gebruik maken van uw upgrade en de MINDD-integratie. Daarnaast krijgt u 20% korting op de eenmalige kosten en melden wij uw patiënten opnieuw aan.

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

Wat kost een upgrade van mijn abonnement?

We maken graag een passende offerte voor uw praktijk. Stuur een mail naar ehealth@pharmapartners.nl om een passende offerte voor uw praktijk aan te vragen. Benoem hierin uw praktijknaam en volledige adres (adres + postcode + plaats).

Wat komt er nog aan?

Wat gaat er nog veranderen mbt de MINDD integratie

In welke talen kan de patiënt straks MINDD doorlopen

Wat gaat het kosten?

Kosten/kennismakingperiode

De koppelingskosten voor MINDD bedragen €23,70 per FTE per kwartaal exclusief btw (indien MINDD niet in uw pakket zit). Daarnaast worden er licentiekosten gerekend van €50 per FTE per kwartaal exclusief BTW.

Per wanneer start de facturatie?

Kosten/kennismakingperiode

Wanneer u ervoor kiest om zich niet af te melden voor 1 december 2024, dan zullen wij per 1 december 2024 de kosten van €50 per FTE per kwartaal factureren. Indien de MINDD-koppeling niet in uw abonnement zit, dan factureren wij ook koppelingskosten van €23,70 per FTE per kwartaal.

Tot wanneer loopt de kennismakingsperiode?

Kosten/kennismakingperiode

U kunt gratis gebruik maken van de proefperiode tot 1 december 2024. Indien u geen gebruik wilt maken van de integratie of niet akkoord gaat met de bijbehorende kosten, dan dient u zich voor 1 december 2024 af te melden.

Kosten/kennismakingperiode

Is de kennismakingsperiode gratis?

Gedurende de proefperiode kunt u gratis gebruikmaken van de MINDD-integratie. De proefperiode loopt tot 1 december 2024. U dient zich voor 1 december 2024 af te melden indien u geen verder gebruik wilt maken van de integratie.

Kosten/kennismakingperiode

Wat is de uiterlijke datum dat ik mij moet afmelden als ik geen gebruik wil maken?

U dient zich voor 1 december 2024 af te melden via dit formulier. In dit geval brengen wij geen kosten in rekening.

Hoe kan ik me afmelden voor het gebruik van MINDD?

Kosten/kennismakingperiode

Wanneer u geen gebruik wilt maken van de MINDD-integratie na de gratis kennismakingsperiode, dan dient u zich af te melden. Dit kan hier. U kunt dan nog steeds gratis gebruik maken gedurende de proefperiode tot 1 december 2024, hierna deactiveren wij de integratie en bent u niet verbonden aan kosten.

Mocht u per direct geen triage-uitkomsten meer willen ontvangen in Medicom, dan kunt u ervoor kiezen om MINDD uit te zetten in het zorgverlenersportaal. Hier vindt u de hulpkaart.

Let op: meld u ook af via het bovenstaande formulier om bij ons kenbaar te maken dat u geen gebruik wilt maken van de integratie na de gratis kennismakingsperiode.

Kosten/kennismakingperiode

Kan ik aanspraak maken op een vergoeding vanuit de zorgverzekering?

U kunt contact opnemen met de zorgverzekeraar om te vragen of u aanspraak kunt doen op een vergoeding.

Kosten/kennismakingsperiode

Moet ik implementatiekosten betalen als ik triage afneem?

Als u naar aanleiding van deze actie gebruik blijft maken van de MINDD-integratie, dan hoeft u geen implementatiekosten te betalen. Wij bieden de kosten van 100 euro per FTE tijdelijk aan met een korting van 100%.

Wanneer u na de actie stopt met het afnemen van de MINDD-integratie en op een later moment toch wil starten, dan betaalt u wel implementatiekosten. Deze kosten zijn afhankelijk van eventuele afspraken met uw zorggroep. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ehealth@pharmapartners.nl.

Kosten/kennismakingsperiode

Ik maak gebruik van een andere triage, maar wil MINDD gaan gebruiken. Betaal ik dan implementatiekosten?

Wanneer u een andere triagekoppeling afneemt bij PharmaPartners, kunt u eenmalig kosteloos switchen van triagekoppeling.

Kosten/kennismakingsperiode

Kunnen jullie zomaar een functionaliteit met extra kosten toevoegen aan mijn abonnement?

Wij voegen een waardevolle integratie toe aan ons product, MijnGezondheid.net en later dit jaar aan MedGemak. Wij geven alle klanten de kans om deze integratie te ervaren. Het staat u als klant vrij om hier geen gebruik van te maken en niet akkoord te gaan, dan zetten we deze integratie uit na de gratis proefperiode.

Kosten/kennismakingperiode

Wat gaat het kosten?

Per wanneer start de facturatie?

Tot wanneer loopt de kennismakingsperiode?

Is de kennismakingsperiode gratis?

Wat is de uiterlijke datum dat ik mij moet afmelden als ik geen gebruik wil maken?

Hoe kan ik me afmelden voor het gebruik van MINDD?

Kan ik aanspraak maken op een vergoeding vanuit de zorgverzekering?

Moet ik implementatiekosten betalen als ik triage afneem?

Ik maak gebruik van een andere triage, maar wil MINDD gaan gebruiken. Betaal ik dan implementatiekosten?

Kunnen jullie zomaar een functionaliteit met extra kosten toevoegen aan mijn abonnement?

Wat gaat er in de triage voor mij veranderen?

Ik heb al MINDD, wat verandert er voor mij?

Bij de urgentieniveaus U3 en U4 wordt de patiënt geadviseerd contact op te nemen met de zorgverlener. Bij deze uitkomst kan de patiënt nu de triage-uitkomst als PDF versturen als bijlage bij een e-consult. Hier kan de patiënt nog toelichting bij geven. Het e-consult met de bijbehorende triage-uitkomst zal vervolgens binnenkomen in de communicatiemodule in Medicom.

Wat gaat er veranderen in de kosten?

Ik heb al MINDD, wat verandert er voor mij?

Voor de MINDD-integratie worden er licentiekosten in rekening gebracht. De licentiekosten bedragen €50 per FTE per kwartaal exclusief BTW. Deze kosten komen bovenop uw huidige abonnementsprijs.

Wat verandert er voor de patiënt?

Ik heb al MINDD, wat verandert er voor mij?

De patiënt kan gebruik blijven maken van MINDD om zo de ernst van zijn zorgvraag in te schatten. Wanneer de triage door de patiënt is doorlopen en er een urgentieniveau U3 of U4 uitkomt, kan de patiënt de antwoorden versturen naar de zorgverlener. De antwoorden worden verstuurd als bijlage bij het e-consult.

Ik heb al MINDD, wat verandert er voor mij?

Wat als ik geen gebruik wil maken van de integratie, kan ik wel mijn huidige versie van MINDD behouden?

Het is mogelijk om MINDD te blijven gebruiken en af te zien van de integratie in Medicom. In dat geval bieden wij u een directe koppeling aan naar de MINDD website. Deze zal iets anders werken dan dat u nu gewend bent. Wanneer uw patiënten dan de triage willen doorlopen, dan zullen zij de triage niet meer in MijnGezondheid.net invullen, maar zullen zij worden doorgeleid naar de website van MINDD.

Ik heb al MINDD, wat verandert er voor mij?

Wat gaat er in de triage voor mij veranderen?

Wat gaat er veranderen in de kosten?

Wat verandert er voor de patiënt?

Wat als ik geen gebruik wil maken van de integratie, kan ik wel mijn huidige versie van MINDD behouden?

Welk pakket heb ik nodig om gebruik te kunnen maken van de integratie?

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

Wanneer u op dit moment pakket ‘basis’ of ‘uitgebreid met herhaalmedicatie’ afneemt voldoet u niet aan de voorwaarden om gebruik te kunnen maken van de MINDD-integratie. Het is nodig om de functionaliteit e-consult af te nemen om gebruik te kunnen maken van de integratie, omdat de triage-uitkomst als PDF-bijlage wordt verstuurd door middel van een e-consult. Om deze reden moet u overstappen naar pakket ‘compleet’.

Weet u niet welk pakket u afneemt of wilt u zeker weten dat u gebruik kunt maken van de integratie, dan kunt u contact opnemen met ehealth@pharmapartners.nl.

Waarom moet ik e-consult afnemen?

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

De triage-uitkomst wordt als PDF-bijlage met een e-consult verstuurd naar de huisartsenpraktijk.

Hoe kan ik het juiste abonnement afnemen?

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

U kunt uw huidige pakket upgraden naar pakket compleet. Stuur een mail naar ehealth@pharmapartners.nl om een passende offerte voor uw praktijk aan te vragen. Benoem hierin uw praktijknaam en volledige adres (adres + postcode + plaats).

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

Als ik mijn abonnement upgrade, kan ik dan gebruik maken van de proefperiode?

Wanneer u uw huidige pakket upgrade naar pakket compleet voor 1 december 2024, dan kunt u de eerste 3 maanden kosteloos gebruik maken van uw upgrade en de MINDD-integratie. Daarnaast krijgt u 20% korting op de eenmalige kosten en melden wij uw patiënten opnieuw aan.

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

Wat kost een upgrade van mijn abonnement?

We maken graag een passende offerte voor uw praktijk. Stuur een mail naar ehealth@pharmapartners.nl om een passende offerte voor uw praktijk aan te vragen. Benoem hierin uw praktijknaam en volledige adres (adres + postcode + plaats).

Ik wil gebruik maken, maar voldoe niet aan de voorwaarden

Welk pakket heb ik nodig om gebruik te kunnen maken van de integratie?

Waarom moet ik e-consult afnemen?

Hoe kan ik het juiste abonnement afnemen?

Als ik mijn abonnement upgrade, kan ik dan gebruik maken van de proefperiode?

Wat kost een upgrade van mijn abonnement?