Wat maakt Klinik uniek?

• Meer tijd door slimme taakherschikking

  De machine neemt telefonische triage over, waardoor zorgverleners zorgvragen sneller, efficiënter en planbaarder kunnen afhandelen. Dat bespaart tijd en maakt ruimte voor eigen spreekuren of andere belangrijke taken.

• Altijd bereikbaar voor patiënten

  Patiënten hebben 24/7 toegang tot triage, zonder te hoeven wachten in de telefonische wachtrijen. Pieken in de drukte behoren tot het verleden en de patiënttevredenheid gaat omhoog.

• Geen automatisch advies aan patiënten

  Patiënten vullen online een triagevragenlijst in, maar krijgen geen diagnose of advies te zien. Alleen zorgverleners ontvangen de resultaten. Geen "computer says no", alleen professionele beoordeling.

• Beoordeling door doktersassistenten
  Via de koppeling met Medicom bekijken assistenten de uitkomsten vóór het spreekuur en bepalen wie zorg krijgt, wanneer en op welke manier.

• Professionele regie blijft behouden

  De assistent maakt de uiteindelijke inschatting. Hierdoor is defensief handelen overbodig, overtriage wordt voorkomen en persoonlijke en contextuele kennis over de patiënt blijft volledig benut.

• Geavanceerde algoritmes

  Klinik gebruikt geen statische flowcharts waarbij de patiënt zelf vooraf moet kiezen welke flowchart hij volgt. Ons slimme algoritme, gebaseerd op Bayesiaanse logica, analyseert van het begin meer dan 1200 mogelijke diagnoses en symptomen. Dit maakt triage nauwkeuriger en betrouwbaarder.

• Specifiek voor patiënten met een concrete hulpvraag

  De tool is bedoeld voor patiënten die actief contact zoeken met hun huisarts. Dit voorkomt onnodige instroom door twijfelende patiënten met milde klachten die bij afwachten vanzelf zouden zijn overgegaan.

Vragen? Neem contact op via ehealth@pharmapartners.nl

U betaalt bij ons €75,- per FTE per kwartaal.

Om de integratie te gebruiken is er een contract nodig bij Klinik. Wanneer u vóór 1 januari 2026 een contract met Klinik afsluit, ontvangt u 50% korting op de gehele contractduur op het contract dat u met Klinik afsluit. Dit geldt voor alle nieuwe aanmeldingen tot en met 31 december 2025. Uiterste startdatum is 1-4-2026.

Tarieven PharmaPartners

Hoe werkt Klinik?

Patiënten lopen voor hun zorgvraag de triage-vragenlijst door in MijnGezondheid.net of MedGemak. Deze wordt getoond via de tegel 'afspraak maken en bekijken' en/of 'vraag aan huisarts/apotheek' (door de praktijk zelf in te stellen). Wanneer de triagetool beoordeelt dat de zorgvraag een noodgeval betreft, krijgt de patiënt het advies om direct contact op te nemen met de zorgverlener (d.m.v. het tonen van het nummer van de spoedlijn van de praktijk of de HAP buiten de openingstijden van de praktijk).

Bij alle overige zorgvragen kan de patiënt de ingevulde triage-vragenlijst rechtstreeks versturen naar Medicom. De gestructureerde zorgvraag, inclusief de differentiaaldiagnose die wordt afgegeven door de triagetool, komt vervolgens terecht in de communicatiemodule van Medicom, gerangschikt op urgentieniveau.

De dringende berichten staan boven de niet-dringende berichten en kunnen dus op volgorde van urgentie worden afgehandeld. De zorgverlener kan direct een bericht terugsturen aan de patiënt via MijnGezondheid.net of MedGemak met daarin het advies en/of vervolgstap van de zorgverlener. Een samenvatting van de binnengekomen triage-vragenlijst wordt automatisch in de S-regel geplaatst en de communicatie naar de patiënt in de P-regel van het dossier.

Op het moment komet de triage informatie bij zelfzorgadvies binnen in Medicom. Dit omdat eerst instelbaar wordt gemaakt of deze informatie wel of niet naar Medicom kan worden gestuurd door de patiënt. Wanneer dit mogelijk is komt de zelfzorgmodule van Klinik live in de integratie in MijnGezondheid.net en MedGemak. Dit wordt Q1 2026 verwacht.